Sipariş & Değişim & İade Politikaları

​Sipariş

Türkiye’nin her yerine ücretsiz gönderim sağlamaktayız. Siparişiniz stokta bulunan bir ürünse 5 iş günü, özelleştirme/ kişiselleştirme talepleriniz varsa 10-20 iş günü içerisinde kargoya verilir. Sigortalı olarak kargolanan gönderinize dair takip detayları tarafınıza email ile bildirilir. Gönderinizin kargo takibini söz konusu emailde tarafınıza ulaştırılan web adresi linkinden kolayca takip edebilirsiniz.

Sipariş etmek istediğiniz ürünle ilgili sormak istediğiniz sorular varsa, renk ya da ebat hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz, tam ölçü belirlemek için yardıma ihtiyacınız varsa info@orientalmonkey.com.tr adresinden, +90 541 187 85 48 telefon numaramızdan ya da instagram hesabımızdaki mesaj bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

Değişim & İade

Orientalmonkey.com.tr’den satın aldığınız bir mücevheri en geç 10 iş günü içerisinde değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz. Değişim ya da iade için ürünün yeni, kullanılmamış, etiketi ve tüm koruyucu malzemeleri üzerinde olması gerekmektedir. Ürünü eksiksiz olarak, kendi paketinde ve etiketiyle birlikte tarafımıza ulaşana kadar tüm sorumluluk müşteriye aittir. İade ya da değişim ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Ürünün tarafımıza ulaşmadan önce kaybolması halinde sorumluluk firmamıza ait değildir. Ürün eksiksiz ve iade / değişime uygun koşullarda teslim alındıktan sonra müşteriye email ile bildirim yapılır. İadenin onaylanmasını takiben ödeme yönteminize ve bankanın kendi prosedürlerine bağlı olarak iade süreci gerçekleşir.

Değişim & İade Yapılmayan , Garanti Kapsamında Olmayan Durumlar

  • Kişiselleştirilmiş ürünler (Örn Özel ölçüde hazırlanmış yüzükler, kolyeler; isim & harf işlenmiş madalyonlar vb;
  • Kullanılmış, yıpranmış, herhangi bir sebeple orijinal tasarımından farklılaşmış, etiketi koparılmış ürünler;
  • Farklı bir kuyumcu tarafından tadilat gören ürünler;
  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan eksik parça ya da hasar olan ürünler;
  • Tasarımların üzerindeki değerli / yarı değerli taşların kaybı;
  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mağaza, işyeri gibi satış mekânlarında yapılan peşin satışlarda satışa konu mallarda herhangi bir ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır.

 

İade & Değişim adresi ve anlaşmalı kargo şirketiyle güvenli gönderim için lütfen ekibimizle temasa geçiniz.